Peran manajemen kualitas dalam pengembangan perusahaan.

Kualitas adalah indikator penting untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat ekonomi suatu negara, ilmu pengetahuan dan teknologi, serta perkembangan produktivitas. Ini juga merupakan kriteria penting untuk mengevaluasi kualitas suatu perusahaan. Dalam konteks persaingan pasar yang semakin ketat saat ini, pentingnya manajemen kualitas semakin menonjol. Memperkuat manajemen kualitas perusahaan modern dapat secara efektif menjamin kualitas produk yang dihasilkan perusahaan, meningkatkan tingkat manajemen bisnis perusahaan, dan memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan manfaat ekonomi perusahaan, meningkatkan daya saing komprehensif perusahaan, dan mempercepat dorongan modernisasi perusahaan.

I. Peran Penting Manajemen Kualitas dalam Pengembangan Perusahaan Modern

(1) Meningkatkan Manajemen Kualitas di Perusahaan Modern Membantu Mempromosikan Pembangunan Berkelanjutan Perusahaan

Abad ke-21 adalah era informasi jaringan dan ekonomi pengetahuan. Di tengah latar belakang peningkatan dan pengembangan sistem ekonomi pasar yang terus menerus, perusahaan harus memastikan kualitas dengan pertimbangan efisiensi produksi produk dan manfaat produksi serta operasi. Kualitas adalah nyawa bagi kelangsungan hidup dan pengembangan perusahaan, dan jaminan penting bagi perusahaan untuk tumbuh dan berkembang. Di era baru, perusahaan modern harus sangat memperhatikan manajemen kualitas dan meningkatkan posisinya dalam manajemen perusahaan. Tugas terpenting dalam pekerjaan manajemen kualitas adalah memeriksa apakah ada celah atau bahaya potensial dalam sistem manajemen perusahaan, atau untuk memeriksa secara ketat apakah ada masalah dalam kualitas produksi. Hanya dengan sangat memperhatikan manajemen kualitas produksi produk perusahaan, dapat dipastikan bahwa produk yang dihasilkan perusahaan memenuhi inspeksi kualitas dan standar kelayakan yang ditetapkan oleh negara, memungkinkan perusahaan untuk membangun reputasi yang baik untuk jaminan kualitas di masyarakat dan membangun kredibilitas perusahaan. Ini juga kunci untuk mempromosikan perkembangan yang stabil dan berkelanjutan dari perusahaan.
Dengan peningkatan terus-menerus tingkat sains dan teknologi modern, teknologi inspeksi produk juga telah terus ditingkatkan. Selama teknologi profesional yang relevan digunakan untuk memeriksa produk yang dihasilkan oleh perusahaan, dapat segera ditentukan apakah produk tersebut memenuhi syarat dan apakah kualitasnya memenuhi standar yang sesuai. Tingkat manajemen kualitas suatu perusahaan akan secara langsung mempengaruhi apakah produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut memenuhi standar. Apakah kualitas produk memenuhi syarat atau tidak, berhubungan langsung dengan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan akan mempengaruhi bisnis dan manfaat ekonomi perusahaan, dan pada gilirannya akan mempengaruhi daya saing komprehensif dan pembangunan skala perusahaan. Dapat dilihat bahwa hanya dengan melakukan pekerjaan manajemen kualitas perusahaan dengan baik, perkembangan berkelanjutan dan sehat perusahaan dapat dijamin. Untuk memastikan efektivitas manajemen kualitas perusahaan, tidak hanya diperlukan upaya dari personel departemen manajemen, tetapi juga upaya bersama dari departemen teknis perusahaan, bengkel produksi, dan personel manajemen.

(2) Pentingnya Memperkuat Manajemen Kualitas Perusahaan

Selama ini, kualitas telah menjadi inti bagi suatu perusahaan untuk bertahan dan berkembang. Perkembangan suatu perusahaan tergantung pada pasar, perkembangan pasar tergantung pada produk, dan popularitas produk tergantung pada kualitas. Oleh karena itu, persaingan pasar pada dasarnya adalah persaingan kualitas. Hanya kualitas yang dapat diandalkan yang dapat memenangkan pasar dan mendapatkan lebih banyak pangsa pasar. Manajemen kualitas memiliki dampak langsung pada manfaat ekonomi suatu perusahaan dan juga pada kepentingan vital karyawan perusahaan. Agar perusahaan modern dapat bertahan dan berkembang dalam lingkungan persaingan pasar yang semakin kompleks, sangat diperlukan untuk memperkuat manajemen kualitas perusahaan dan terus meningkatkan tingkat kualitas perusahaan.
Manajemen kualitas dapat secara efektif memastikan kualitas produksi dan kualitas manajemen, mencapai produksi maksimal dengan konsumsi minimal, dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Ini adalah cara terbaik untuk memenuhi kepentingan kedua belah pihak penawaran dan permintaan serta mencapai situasi saling menguntungkan bagi perusahaan dan pelanggan. Saat ini, perkembangan ekonomi China telah bergeser dari ekonomi terencana tradisional ke ekonomi pasar. Transformasi ini mengharuskan perusahaan untuk tidak sekadar memposisikan manajemen kualitas perusahaan sebagai pekerjaan pengendalian dan manajemen kualitas dalam proses produksi. Manajemen kualitas adalah konsep komprehensif yang secara komprehensif mencerminkan semua aspek pekerjaan manajemen perusahaan. Ini adalah batu penjuru dan jaminan penting bagi kelangsungan hidup dan perkembangan perusahaan, garis hidup penting bagi perusahaan untuk menjelajahi pasar, dan faktor yang diperlukan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Manajemen kualitas bukan hanya nyawa sebuah perusahaan tetapi juga terkait dengan kepentingan vital karyawan perusahaan. Untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan perusahaan modern, sangat diperlukan untuk memperkuat manajemen kualitas perusahaan modern.

II. Masalah Utama yang Ada dalam Manajemen Kualitas Perusahaan Modern

Saat ini, meskipun banyak manajer perusahaan telah mulai menyadari pentingnya manajemen kualitas untuk pengembangan perusahaan dan telah meningkatkan intensitas manajemen kualitas, mereka belum sepenuhnya melepaskan belenggu dan pembatasan konsep manajemen tradisional, mengakibatkan hasil manajemen yang kurang ideal. Masalah spesifik tercermin dalam aspek-aspek berikut:

(1) Kurangnya Perencanaan Keseluruhan

Saat ini, banyak perusahaan tidak mempertimbangkan perkembangan aktual dan strategi pengembangan masa depan perusahaan selama proses manajemen kualitas dan tidak sepenuhnya mengintegrasikan manajemen kualitas ke dalam tujuan dan strategi pengembangan keseluruhan perusahaan. Singkatnya, mereka belum merumuskan rencana manajemen kualitas yang sesuai dengan perkembangan perusahaan sendiri.

(2) Tujuan Kualitas Akhir yang Tidak Jelas

Untuk memberikan pelanggan produk dan layanan dengan kualitas terbaik, tujuan kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan harus dibedakan karena mereka harus diakui oleh berbagai jenis dan tingkat pelanggan.

(3) Konsep Manajemen Kualitas Karyawan Perusahaan yang Tertinggal

Manajemen kualitas perusahaan adalah tugas yang sistematis. Bukan hanya upaya manajer saja yang dapat mencapai tujuan manajemen kualitas yang diharapkan. Isi dari manajemen kualitas termasuk penelitian pasar, organisasi, perencanaan, pengambilan keputusan, motivasi, dll. Oleh karena itu, partisipasi bersama dari semua karyawan dalam perusahaan diperlukan. Namun, banyak karyawan tidak memiliki pemahaman yang benar tentang pekerjaan manajemen kualitas dan salah percaya bahwa manajemen kualitas seharusnya menjadi tanggung jawab manajer perusahaan saja. Antusiasme karyawan lain untuk berpartisipasi relatif rendah, mengakibatkan ketidakmampuan untuk membentuk sistem manajemen kualitas secara keseluruhan dan efisiensi manajemen yang rendah.

III. Langkah Efektif untuk Memperkuat Manajemen Kualitas di Perusahaan Modern

(1) Memperkuat Pelatihan Kualitas Karyawan untuk Terus Meningkatkan Manajemen Kualitas Perusahaan

Setiap karyawan perusahaan adalah produsen produktivitas perusahaan. Kualitas pribadi karyawan perusahaan memainkan peran yang menentukan dalam kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Hanya dengan terus meningkatkan kualitas profesional dan komprehensif tim karyawan perusahaan, kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan dapat dijamin secara efektif untuk memenuhi syarat. Manajer perusahaan harus pertama-tama menaruh perhatian pada pendidikan ideologis karyawan perusahaan, menanamkan konsep 'kualitas pertama' kepada mereka, terus meningkatkan perhatian mereka terhadap manajemen kualitas, dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam manajemen kualitas perusahaan secara sadar dan aktif. Pada saat yang sama, perhatian harus diberikan pada pelatihan kualitas fisik dan psikologis karyawan. Pandu karyawan untuk menjaga pikiran yang jernih ketika menghadapi masalah kehidupan dan pekerjaan dan memikirkan solusi terbaik dalam waktu sesingkat mungkin. Kedua, manajer perusahaan harus terus memperkuat pelatihan keterampilan profesional karyawan, meningkatkan kualitas profesional dan kemampuan bisnis mereka, memastikan bahwa karyawan memiliki tingkat teknis yang sangat baik, dan meminimalkan kesalahan manusia sebanyak mungkin. Selain itu, pemimpin perusahaan harus aktif mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam dan mengorganisir lebih banyak kegiatan rekreasi, memungkinkan karyawan untuk menggabungkan pekerjaan dengan istirahat, mengembangkan berbagai kemampuan, meningkatkan kualitas komprehensif mereka, dan dengan demikian mempromosikan pembangunan berkelanjutan perusahaan.

(2) Membangun Sistem Kontrol Kualitas yang Sistematis dan Lengkap

Sistem pemantauan kualitas yang ilmiah, lengkap, dan sistematis adalah fondasi penting untuk memastikan kelancaran berbagai kegiatan manajemen kualitas dan efektivitas manajemen kualitas. Tanpa sistem kontrol kualitas yang sempurna, upaya apa pun dalam manajemen kualitas hanyalah omong kosong. Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan modern untuk membangun sistem kontrol kualitas yang sesuai dengan perkembangan mereka sendiri. Selama pembangunan sistem manajemen kualitas, berbagai aspek seperti dasar material, sumber daya manusia, informasi dinamis pasar, dan ilmu pengetahuan serta teknologi harus dipertimbangkan secara komprehensif. Setelah menentukan sistem manajemen kontrol kualitas, juga perlu untuk secara jelas mendefinisikan sistem standar kontrol kualitas untuk meningkatkan standardisasi, normalisasi, keteraturan, dan komprehensivitas manajemen kualitas perusahaan. Dalam proses produksi produk, memperkuat manajemen kualitas pemrosesan dan operasi produk, melaksanakan secara ketat sesuai dengan peraturan pengawasan produksi produk, terus meningkatkan tingkat produksi produk, memperluas skala produksi produk, dan meningkatkan efisiensi produksi produk. Dalam proses penjualan produk dan layanan purna jual, memperkuat manajemen sikap pelayanan karyawan terhadap pelanggan, memberikan pelanggan layanan terbaik dan paling komprehensif sebanyak mungkin, dan terus meningkatkan kepuasan pelanggan. Fungsi produk yang diperoleh pelanggan terutama tercermin dalam manfaat produk, utilitas produk, dan kebutuhan personalisasi implisit pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan juga perlu mempertimbangkan faktor-faktor ini ketika melakukan manajemen kualitas produk dan berpikir lebih dari sudut pandang pelanggan.

(3) Membangun Sistem Tanggung Jawab Manajemen Kualitas yang Sehat

Dalam ketiadaan sistem tanggung jawab manajemen kualitas yang sempurna, jika masalah kualitas terjadi selama proses konstruksi, sulit untuk mengidentifikasi orang yang bertanggung jawab, menyelidiki penyebabnya, atau meminta pertanggungjawaban siapa pun, mengakibatkan kesadaran kualitas yang lemah di antara banyak orang. Untuk lebih meningkatkan kualitas konstruksi proyek, perusahaan harus memperbaiki sistem tanggung jawab manajemen kualitas, memecah tujuan kontrol kualitas proyek ke setiap departemen dan karyawan, dan memperjelas orang yang bertanggung jawab. Pada saat yang sama, sistem penilaian, penghargaan, dan hukuman yang sesuai harus dibentuk. Jika karyawan berkinerja luar biasa, penghargaan yang sesuai harus diberikan; jika karyawan menyebabkan masalah kualitas, mereka perlu menerima hukuman yang sesuai. Hal ini berguna untuk menggabungkan kepentingan pribadi karyawan dengan kepentingan keseluruhan dari seluruh perusahaan petrokimia, meningkatkan rasa tanggung jawab personel konstruksi, membangun konsep kualitas yang benar, dan secara sadar menahan dan menstandarisasi perilaku mereka sendiri.

(4) Terus Berinovasi dalam Manajemen Kualitas Perusahaan

Inovasi adalah faktor kunci bagi suatu perusahaan untuk mendapatkan daya dorong pembangunan berkelanjutan dan bagian penting untuk mempromosikan perkembangan terus-menerus suatu perusahaan. Inovasi juga diperlukan dalam pekerjaan manajemen kualitas perusahaan. Perusahaan tidak boleh berpuas diri dan tetap pada tingkat yang sama selamanya. Pertama-tama, dengan prasyarat menentukan tujuan pengembangan mereka sendiri, perusahaan harus menetapkan rencana manajemen kualitas jangka panjang. Karena tujuan utama manajemen kualitas perusahaan masih untuk melayani pengembangan perusahaan dan meningkatkan manfaat ekonomi perusahaan, perusahaan perlu mematuhi dua prinsip ini selama proses inovasi manajemen kualitas. Untuk itu, perusahaan perlu melakukan penelitian pasar dengan baik, selalu mengikuti perkembangan tren pasar, memahami permintaan pasar, dan melaksanakan berbagai kegiatan manajemen kualitas yang dipandu oleh pasar. Pada saat yang sama, selama proses manajemen kualitas, dasar materi perusahaan perlu dipertimbangkan. Untuk memastikan produksi berkelanjutan perusahaan, bahan baku baru harus terus dikembangkan, proses produksi baru harus direformasi dan ditingkatkan, serta produksi yang hemat energi dan ramah lingkungan harus dicapai sebanyak mungkin.

Kualitas adalah jaminan inti bagi sebuah perusahaan untuk bertahan, berkembang, dan tumbuh. Dalam lingkungan persaingan pasar saat ini, memperkuat manajemen kualitas perusahaan dapat secara efektif meningkatkan produktivitas perusahaan, memastikan tingkat kepatuhan kualitas produk, meningkatkan popularitas produk perusahaan dan kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, membantu meningkatkan daya saing komprehensif perusahaan, dan mendorong perkembangan yang berkelanjutan dan sehat bagi perusahaan. Perusahaan modern harus terus belajar dan mengambil pengalaman manajemen yang berhasil dari perusahaan domestik dan asing, dan terus meningkatkan manajemen kualitas serta meningkatkan tingkat kualitas dengan menggabungkan keunggulan mereka sendiri.